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Boas Festas são os votos da DStv!

CAMPANHA DE NATAL 2018
  1. A campanha de Natal DStv consiste na venda do Kit completo DStv (Descodificador Single HD, antena parabólica e seus acessórios) incluindo a primeira mensalidade do pacote Grande ao preço promocional de 3.199 MT (Três mil, cento e noventa e nove meticais) e o descodificador Explora ao preço promocional de 4.999 MT (Quatro mil e novecentos e noventa e nove meticais).
  2. O Descodificador single HD pode ser adquirido em separado da antena parabólica ao preço de 1.900 MT.
  3. A oferta da primeira mensalidade do pacote Grande é válida apenas para os novos subscritores e não abrange os clientes activos da DStv.
  4. No caso de adesão de um pacote acima do pacote Grande, poderá solicitar um ‘’Upgrade’’ pagando a diferença para o pacote desejado.
  5. Não será permitido fazer o ‘’downgrade’’ para os pacotes inferiores após a activação do pacote Grande ou usar o valor correspondente a este pacote para cobrir mais tempo de visualizaçao dos pacotes inferiores, antes de completar os 30 dias de visualização.
  6. Após o primeiro Mês de visualização, poderá solicitar o downgrade para os pacotes mais baixos, caso o desejar.
  7. Os preços acima mencionados são válidos a partir do dia 01 de Novembro até o dia 31 de Dezembro, sujeitos a disponibilidade de stock.
  8. Ao adquirir qualquer um dos descodificadores acima e solicitar a abertura do contrato de adesão nas lojas da Multichoice ou agentes autorizados, a Multichoice irá de imediato atribuir o bónus da primeira mensalidade.
  9. No acto da criação da conta o sinal é imediatamente aberto e disponibilizado ao cliente, caso a instalação já esteja feita.
  10. Os descodificadores da DStv estão disponiveis em todo o País para a venda à novos assinantes e clientes existentes que queiram fazer a actualização dos seus descodificadores ou ainda uma ligação extraview com um descodificador Single HD ou Explora.
  11. A oferta da primeira mensalidade dos pacote acima mencionado não contemplam os clientes comerciais e corporativos, limitando-se apenas à clientes residenciais.
  12. A Multichoice reserva-se o direito de antecipar o término da campanha e actualizar os preços em caso de ruptura de stock.
  13. Os preços aplicados são recomendados e estão disponiveis nas lojas Multichoice, agentes e revendedores autorizados, vendedores informais e vendedores porta à porta.
  14. Esta campanha tem cobertura de midia à nível nacional, nos principais canais públicos, radios, jornais, redes sociais como facebook, website, posters e folhetos nas lojas Multichoice e revendedores autorizados.
  15. Os Termos e Condições estão disponiveis em www.dstv.com/moz
  16. A Multichoice é proprietária da marca DStv, e recomenda sempre a compra de descodificadores ao preço recomendado.
  17. No caso da compra e assinatura do contrato de adesão, deve certificar-se que compra um descodificador selado e com garantia;
  18. Os descodificadores da DStv oferecem uma garantia de 12 meses a partir da data de activação;
  19. Para ter acesso ao sinal da DStv é necessário adquirir o Kit completo incluindo a antena parabólica e os seus acessórios e contactar um instalador certificado para a montagem e activação do sinal.
  20. No caso da compra de um descodificador DStv explora é recomendado também adquirir um LNB Smart DStv para poder garantir a visualização dos serviços;
  21. O preço recomendado da antena parabólica em separado é de 1.299 MT (Mil e duzentos e noventa e nove meticais) e o LNB Smart é de 2.000 MT (Dois mil meticais). Os preços são recomendados e podem variar em certos pontos do País.
  22. Ao adquirir um descodificador DStv Single HD ou Explora deve fornecer os dados correctos e legiveis ao agente no acto da abertura do contrato, tais como o nome completo, o endereço, o número de telemovel e email (caso seja aplicavel), de modo que possa receber todas as notificações sobre o estado da conta e também sobre actualização dos produtos e serviços da DStv.
  23. Pode solicitar a abertura do contrato de adesão nas lojas Multichoice, linha do cliente ou através dos agentes autorizados que tenham acesso ao sistema de gestão de clientes Multichoice.
  24. No caso de clientes existentes devem apenas apresentar o número do cartão para poder registar os dados do novo descodificador na conta DStv.
  25. No acto de adesão do contrato, deve certificar-se do pacote que pretende usar, tendo em conta a diversidade de pacotes existentes;
  26. A Multichoice recomenda o uso de instaladores certificados para efeitos de instalação dos descodificadores da DStv e seus acessórios;
  27. O cliente deve solicitar um instalador certificado da Multichoice para garantir uma instalação segura;
  28. O instalador certificado é um prestador de serviços que detêm conhecimento e formação para operar com os descodificadores da DStv.
  29. A lista de instaladores certificados estão disponiveis nas lojas Multichoice, agentes autorizados, revendedores autorizados e no website.
  30. Se for aderir o serviço da DStv pela primeira vez, o revendedor irá agendar a instalação de acordo com a disponibilidade do cliente, que por sua vez irá receber uma notificação electrónica confirmando a data, a hora e o local onde o instalador deverá fazer o trabalho;
  31. No fim da instalação, o técnico irá confirmar o trabalho e fazer o upload da instalação finalizada e do nível de sinal no aplicativo de gestão de instalaçòes da Multichoice.
  32. Depois que a instalação for concluida, irá receber uma notificação electrónica para avaliar o nível de satisfação do trabalho do instalador;
  33. É importante avaliar o trabalho executado pelo instalador certificado, de modo a ajudar a melhorar a prestação do serviço e garantir uma melhor experiência ao cliente;
  34. O preço recomendado de uma nova instalação durante o período da campanha é de 1.200 MT (Mil e duzentos meticais) para o Kit completo Single HD (Descodificador e antena parabólica) e 1.800 MT (Mil e oitocentos meticais) para o Kit explora até um raio de 25 quilometros a partir do local de compra, podendo alterar de acordo com a natureza do trabalho.
  35. A Multichoice Moçambique não assume qualquer responsabilidade por danos causados pelo instalador certificado no acto da instalação dos serviços da DStv.
  36. O cliente pode pagar a sua subscrição através dos vários métodos de pagamento disponiveis como as ATMs da rede SIMO (BCI, FNB, STDBank, Mozabanco, Banco Terra), Millennium BIM, transferências bancárias para as contas Multichoice, internet Banking, depositos bancários, IZI, Mpesa, Mkesh, Top Up, recarga Aki, Lojas Pep, Lojas Multichoice e revendedores autorizados;
  37. No caso do pagamento por 11 meses em adiantado, a Multichoice oferece gratuitamente o 12º Mês;
  38. O cliente ao efectuar o pagamento da sua subscrição deve sempre guardar a prova de pagamento, para futuras reclamações.
  39.  O cliente poderá obter mais informações sobre esta campanha em www.dstv.com ou através dos números 21411222 ou 843788/ 823788. As linhas estão disponiveis de segunda à Sábado das 08H as 22H e Domingos e feriados das 08H as 20H.