WEBSITE__DSTV_6_Poster_980px551px

Preocupamo-nos consigo e com o nosso compromisso de melhoria contínua do nosso serviço. Deste modo, efectuaremos uma actualização das nossas plataformas de atendimento ao cliente nos dias 8 a 10 de Outubro de 2017.

Durante esta actualização, certos serviços, como o processamento de pagamento, poderão ser afectados. Por isso, aconselhamo-lo a regularizar a sua conta antes do dia 7 de Outubro para evitar qualquer interrupção à sua visualização.

Entre os dias 8 e 10 de Outubro, só poderemos processar pagamentos nos seguintes fornecedores:
M-Pesa, KAZANG, BCI, Milennium IZI, Mkesh, BancABC, Standard, TOPUP, NewGenPos, SMA_Mobile, PEP, Moza, FNB, UBA, BancoUnico, Recarga Aki.

Serviços afectados

Centros de Atendimento e Pontos de Contacto

As nossas agências e sucursais estarão operacionais. No entanto, estas só poderão fornecer os seguintes serviços:

  • Registo de novos clientes
  • Reconexões
  • Remoção de códigos de erro

Entre os dias 8 e 10 de Outubro, só poderemos processar pagamentos nos seguintes fornecedores:

M-Pesa​

KAZANG​

BCI​

Millennium IZI

Mkesh​

Banco ABC​

Standard​bank

TOPUP​

NewGenPos​???

SMA_Mobile

ATM SIMO

*124# (Rede mobile SIMO)​

PEP​

Moza​

FNB​

UBA

BancoUnico​

Recarga Aki​

Pagamentos

Apenas alguns pontos estarão disponíveis para o processamento de pagamentos durante a actualização do sistema. Assim sendo, recomendamos aos nossos clientes que efectuem o pagamento até ao dia 7 de Outubro de modo a desfrutar de um serviço inenterrupto.

Administração da sua conta

  • De momento, não podemos fornecer o seu saldo, extrato ou informação da conta.
  • De momento, não podemos processar os seguintes pedidos; upgrade/actualização ou downgrade/desactualização, novas activações do Xtraview, incremento de pacotes adicionais ou suspensão de pacotes existentes.
  • Recomendamos que nos sejam enviados estes pedidos antes do dia 7 de Outubro de 2017.

BoxOffice

  • Os alugueres de BoxOffice ainda estarão disponíveis usando o saldo disponível na sua conta. Por favor, recarregue a sua conta BoxOffice até o dia 7 de Outubro, pois não poderá recarregar  durante a actualização decorrente entre os dias 8 a 10 de Outubro.
  • Os novos registros de BoxOffice não estarão disponíveis durante o respectivo período.