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Suba de pacote e receba uma FEZADA! No pagamento da próxima subscrição pague o pacote superior ao actual e receba uma FEZADA!

Se é assinante dos pacotes DStv Fácil, DStv Grande ou DStv Grande + pague o valor da subscrição do pacote imediatamente superior ao seu e tenha acesso aos canais do pacote dois níveis acima do seu.

A  campanha “Fezada” que tem como objectivo permitir que os clientes da DStv tenham acesso a mais e melhores conteúdos, por um preço mais acessível. Para aderir  campanha, o cliente tem de pagar o pacote acima do seu e passa a visualizar o pacote superior ao que pagou. Assim:

A oferta está disponível por um período limitado e vai permitir que os subscritores tenham acesso aos melhores conteúdos de desporto, como a Primeira Liga, a Série A, a La Liga, a Liga dos Campeões, os eventos UFC, as telenovelas e os canais de entretenimento infantil, com poupanças que vão de 2.090 Kwanzas até aos 4.710 Kwanzas, dependendo do pacote inicial que tiverem.

Como é que funciona? É muito simples: Um cliente DStv Fácil – paga 4.180 Kwanzas para o DStv Grande e visualiza 30 dias do pacote DStv Grande + (ou seja, tem uma Fezada de 2.420 Kwanzas); um cliente DStv Grande paga 6.600 Kwanzas para o DStv Grande + e vê o DStv Bué (ou seja, tem uma Fezada de 2.090 kwanzas); finalmente, um cliente DStv Grande + paga 8.690 Kwanzas para o DStv Bué e vê o DStv Mega (ou seja, tem uma fezada de 4.710 Kwanzas). O benefício ainda maior é que a campanha também tem efeitos para os clientes que paguem dois pacotes acima do seu pacote actual.

Após o pagamento do pacote superior, os clientes que estejam inactivos poderão beneficiar da Fezada até 48 horas depois. Para os clientes cujas subscrições estejam activas, a Fezada ficará disponível, após pagamento do pacote acima, na data de renovação da subscrição. Independentemente do prazo em que esteja activa, após início da Fezada o cliente terá 30 dias de visualização do pacote acima do que pagou.

A Fezada está disponível para os clientes activos e inactivos da DStv, subscritores dos pacotes Fácil, Grande e Grande +, que sejam clientes da MultiChoice antes de 18 de Fevereiro de 2019.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Do que se trata a “Fezada”?

“Fezada” oferece a clientes activos e desconectados do pacote DStv (Fácil, Grande e Grande +) a oportunidade de pagar o pacote seguinte e visualizar o pacote mais acima do que pagaram.

Para que pacote passo?

Se é assinate do DStv Fácil - paga 4180 Akz para o DStv Grande e vê o DStv Grande + ou seja, tem uma fezada de 2420 Akz!

Se é assiante do DStv Grande - Paga 6600 Akz para o DStv Grande + e vê o DStv Bué, ou seja, tem uma fezada de 2090 Akz!

Se é assinante do DStv Grande + -  Paga 8.690 Akz para o DStv Bué e vê o DStv Mega, ou seja, tem uma fezada de 4710 Akz!

Sou cliente Fácil, pretendo pagar o Grande +, obterei o Bué?

Sim. Os clientes pagam a Pacote seguinte e verão o pacote superior ao que pagaram. Os clientes que paguem 2 pacotes acima, não serão elegíveis. Por exemplo, os clientes Fácil só podem pagar o Grande para ver o Grande +, mas os clientes Fácil que paguem o Grande + não serão elegíveis para a oferta.

Um cliente pode pagar o seu pacote actual para desfrutar da oferta?

Não. Para obter a oferta, os clientes foram mapeados para upgrade por pagarem o pacote seguinte para permitir-lhes ver o pacote de gama superior ao que pagaram.

Um cliente pode fazer um downgrade e continuar a desfrutar da oferta?

Não, se o cliente fizer um downgrade, perde a elegibilidade, uma vez que esta campanha requer que faça o upgrade para um pacote de gama superior.

Como cliente Mega, posso fazer o downgrade para Grande +, em seguida pagar o Bué para obter o Mega?

No início da oferta, todos os clientes existentes serão identificados nos seus respectivos pacotes como ‘Activos’ ou ‘Desconectados’, dependendo do estado da subscrição nesse momento. O pacote onde está o cliente no início da oferta, será aquele marcado até ao final da oferta.

Tenho três descodificadores em três localizações, posso pagar por todos os descodificadores e usufruir da oferta da campanha em todos?

Sim, pode. Desde que os descodificadores sejam marcados e estejam no pacote entre DStvFácil, DStv Grande e DStv Grande +, uma vez que o pacote Bué e Mega não são elegíveis.

Se pagar 6 meses antecipadamente a oferta ‘Fezada, o upgrade será aplicável durante todo esse período?

Não. A campanha só é aplicável durante o período Limitado. Nos meses seguintes, o cliente irá ver o pacote que tiver pago.

Sou um cliente anual e ainda tenho 7 meses da minha subscrição anual no Fácil. Posso usufruir da oferta ‘Fezada ?

Como cliente anual, obtém um mês gratuito quando paga 11 meses antecipadamente, se fizer o upgrade para um pacote de gama superior, irá perder esse mês gratuito e o seu crédito será convertido em mensalidade do pacote que pagou. O cliente pode pedir um downgrade no final do ciclo da oferta.

Qual é garantia de obter o upgrade quando participa? Escolhem os vencedores aleatoriamente?

A oferta não é um sorteio. Ao pagar a sua nova subscrição no pacote superior, a sua conta DStv passará para a gama de conteúdos seguinte num prazo de até 48 horas.

Após pagamento do pacote superior, a minha Fezada fica logo activa?

Não, a sua fezada ficará activa no final da sua subscrição actual.

Porque é que a activação demora 48 horas?

A activação é feita por agentes DStv no sistema, e o processo e feito manualmente desde o reconhecimento do pagamento ao provisionamento da oferta.

Isso significa que perco 2 dias de visualização?

Não, terá a Fezada por 30 dias independente do tempo que levar processo.

Como saberei se a minha conta tem o upgrade?
Ser-lhe-á enviada uma mensagem de parabéns por SMS – por favor, assegure-se que os seus dados de contacto estão actualizados na sua conta.

Por que motivo não se destina a clientes do DStv Bué e DStv Mega?

Uma vez que a elegibilidade da campanha requer que os clientes façam o upgrade para um pacote da gama seguinte, no sentido de ver um pacote da gama ainda mais alta, não é possível oferecer a esses clientes o upgrade ‘ e ver pacotes de gama duplamente superior à sua.

Sou cliente Bué/Mega, por que motivo estou excluído desta oferta?

A Multichoice está constantemente a rever as suas ofertas, no sentido de recompensar a sua lealdade. Neste momento, os clientes DStv Bué e DStv Mega têm acesso a recompensas adicionais como Descontos de Mercearia e Descontos de electrónica etc. através do DStv Agradece pelo pagamento atempado.

Esta campanha estará aberta a novos clientes?

A campanha “Fezada” está disponível apenas para clientes DStv existentes no início da campanha. No início da campanha, os clientes são identificados. Os novos clientes, que subscreverem a DStv após a identificação ser realizada (18 de Fevereiro) não são elegíveis.

Necessito de pagar uma taxa de acesso?
Não. Os canais serão disponibilizados para si durante um mês sem nenhum custo adicional.

O que necessito fazer para continuar a ver estes canais após terminar o mês de visualização de cortesia?
De modo a continuar a desfrutar dos canais no pacote superior, necessitará de fazer o upgrade do seu pacote DStv.

A oferta estende-se para serviços adicionais como HD PVR Extraview e/ou pacotes Adicionais?

Não, o cliente terá de pagar pelo serviço HD PVR e Extraview bem como qualquer pacote adicional.

O que acontece com um cliente que esteja desconectado (subscrição terminou)?

Por exemplo, um cliente do DStv Fácil que já terminou a sua subscrição paga o valor da mensalidade do pacote Grande e é conectado ao Grande, começando a visualizar, até 48 Horas depois, o pacote Grande +

O que acontece com um cliente que paga no meio da sua subscrição?

Por exemplo, um assinante do pacote DStv Fácil a que faltem alguns dias para terminar a subscrição e faz o pagamento inteiro do pacote DStv Grande, começará a ver o pacote Grande + quando começar a sua nova subscrição; até lá continuará a assistir aos canais do DStv Fácil.

Se o cliente quiser assistir já o pacote Grande + irá perder os dias de Fácil que tinha na conta e a sua data de pagamento mudará para o dia em que mudar de pacote.

Para além dos pontos de contacto da Multichoice Angola, há outro método que possa usar para obter ajuda no caso de necessitar de assistência?

Clientes podem usar os nossos serviços de Auto-Ajuda, disponiveis quer seja via Telefone enviando uma SMS para o 43788 (de acordo com a instrução abaixo), ou através de um Computador acedendo ao portal easy.dstv.com/pt/ para eliminar códigos de erro, efectuar pagamentos, verificar o saldo da conta, alterar o pacote ou conversar com nossos agentes (LiveChat).

O que necessito fazer para continuar a ver estes canais após terminar o mês de visualização de cortesia?

De modo a continuar a desfrutar dos canais no pacote superior, necessitará de fazer o upgrade do seu pacote DStv. Por favor, visite www.dstv.com ou contacte o Centro de Atendimento da MultiChoice mais próximo de si para mais informação sobre como efectuar o upgrade