Perguntas Mais Frequentes (FAQs):
- O que é a App GOtv Stream?
- A App GOtv Stream é uma plataforma de streaming disponível para subscritores da GOtv assistirem as seus programas de TV, filmes e outros conteúdos favoritos nos seus smartphones, tablets, computadores e outros dispositivos. É uma oferta de serviço de valor acrescido que permite que os nossos clientes se divirtam a qualquer hora, em qualquer lugar e em movimento.
- O que é que a App lhe permite fazer?
- A App GOtv Stream oferece-lhe controlo sobre como ver o nosso conteúdo e mantêm-no entretido. Pode configurar os seus perfis, criar uma experiência de visualização personalizada para todos na sua família, ver os seus programas/filmes favoritos no Catch Up, descarregar conteúdo em dispositivos seleccionados.
- O que é necessário para usar a App GOtv Stream?
- Necessita de ter uma subscrição activa da GOtv, um dispositivo compatível com a GOtv (Android, Apple, tablet, PC etc.), uma MultiChoice ID e uma ligação à Internet para poder ver conteúdos na App GOtv Stream.
- Quem pode usar a App GOtv Stream?
- Qualquer pessoa pode descarregar e usar a App GOtv Stream, mas apenas os subscritores da GOtv poderão ver/fazer streaming os canais de TV em directo e ver o conteúdo Catch-Up associado ao seu pacote.
- Há algum canal FTA disponível na App GOtv Stream?
- Sim, a App GOtv Stream oferecerá canais abertos na sua região. No entanto, os canais específicos disponíveis em cada região podem mudar de tempos em tempos, à medida que trabalhamos continuamente para melhorar a oferta de conteúdo da GOtv Stream.
- Quanto me irá custar a App GOtv Stream?
- O download e uso da App GOtv Stream é gratuito, mas necessitará de uma ligação à Internet (seja Wi-Fi ou dados móveis) para ver/fazer streaming o conteúdo. Será responsável pelo custo do uso dos seus dados.
- Onde posso descarregar a App?
- A App GOtv Stream está disponível para download numa ampla variedade de dispositivos, incluindo dispositivos Android e iOS. Pode encontrar a App na Google Play Store ou na Apple App Store, dependendo do dispositivo.
- Quantos dispositivos posso registar na App GOtv Stream?
- Pode registar até quatro dispositivos com a sua conta GOtv Stream App.
- Posso fazer streaming em todos os meus dispositivos ao mesmo tempo?
- Não, só pode fazer streaming de conteúdo da GOtv num dispositivo de cada vez.
- Posso descarregar o meu conteúdo na App GOtv Stream?
- Sim, pode descarregar conteúdo da App GOtv Stream para o seu dispositivo.
- Existe um limite para o número de downloads?
- Sim, só pode descarregar até 25 vídeos de cada vez.
- Os downloads expirarão quando estiverem no meu dispositivo?
- Tem 30 dias para ver o conteúdo descarregado antes que expire. Após ser visto, o conteúdo expirará em 48 horas.
- Em que países está disponível a App GOtv Stream?
A App GOtv Stream estará disponível nos seguintes países:
- Nigéria
- Quénia
- Uganda
- Zâmbia
- Moçambique
- Gana
- Namíbia
- Malawi
- O conteúdo da App GOtv Stream será o mesmo em todos os países?
- Não, só terá acesso ao conteúdo incluído no pacote da sua subscrição e disponível no seu país.
- Se já me registei, me associei e consigo ver conteúdo no Mercado A, irei conseguir ver o meu conteúdo se viajar para um outro mercado que tenha GOtv?
- Sim, será capaz de fazer streaming de conteúdo desde que esteja nos mercados africanos onde a GOtv lançou a App. No entanto, o conteúdo que poderá visualizar pode variar em cada mercado com base no conteúdo e subscrição disponível nessa região/mercado.
- O casting está disponível na App GOtv Stream?
- Não, o casting não está disponível na App GOtv Stream.
- O que acontece se eu tiver as Apps de Streaming GOtv e DStv, necessitarei do mesmo endereço de email para entrar?
- Não. Necessitará de um endereço de email diferente para a App DStv Stream e para a App GOtv Stream para aceder ao conteúdo respectivo. As ofertas de conteúdo em ambas as Apps são diferentes e as duas Apps necessitam de autenticação, ou seja, endereços de email e senhas.
- Posso associar o meu endereço de email a um contrato da GOtv que já esteja associado a um contrato da DStv?
- Se desejar associar um endereço de email a um contrato da GOtv que já esteja associado a um contrato da DStv, necessitará de desassociar o contrato da DStv e usar um novo email para a app DStv Stream.
- O que é o Catch up?
- O Catch Up é um recurso que permite aos subscritores da GOtv ver a uma selecção sob pedido de programas dos canais incluídos no seu pacote. Tal significa que pode ver as suas séries, filmes e destaques desportivos favoritos, depois de terem sido transmitidos pela primeira vez na GOtv.
- Como funciona o Catch-up?
- O Catch Up é uma biblioteca de programas, episódios e eventos anteriores dentro de um determinado período que lhe permite controlar como assiste ao conteúdo fazendo pausas, retrocedendo ou avançando rapidamente o conteúdo do Catch Up. Estes recursos oferecem-lhe mais controlo sobre a sua experiência de visualização e oferecem a conveniência de ver a qualquer momento.
- Que dispositivo posso usar para ver o Catch-Up?
- Como subscritor da GOtv pode fazer streaming do seu conteúdo favorito em qualquer lugar com a App GOtv Stream, que está disponível em vários dispositivos, incluindo telemóveis, tablets e portáteis (excepto TV).
- Serei cobrado pelo Catch Up?
- Não, o Catch Up está incluído como um recurso na plataforma.
- Que recursos estão disponíveis na App GOtv Stream?
- Alguns dos recursos disponíveis são Live TV, Guia de TV, Catch Up, Perfis e A Minha Lista.
- O que é o recurso A Minha Lista?
- Os clientes podem usar A Minha Lista para assinalar o conteúdo que desejam assistir mais tarde, adicionando-o à sua lista para ver. Cada perfil da GOtv Stream App pode ter a sua própria lista para ver, onde os clientes podem adicionar e gerir uma lista de programas no Catch Up que desejam assistir. Para adicionar um programa à sua lista para ver, basta tocar no recurso A Minha Lista ao ver um título do Catch Up do seu interesse.
- E se a minha App GOtv Stream parar de funcionar?
- Se a sua App GOtv Stream parar de funcionar, deverá verificar a sua app store para ver se há uma versão actualizada disponível.
- O que é o recurso Perfis?
- O recurso de perfis permite até 4 dispositivos por subscrição da GOtv na App, cada pessoa pode criar o seu próprio perfil para manter a sua lista para ver, canais vistos recentemente, recomendações e para uma preferência de visualização mais personalizada. Esse recurso permite-lhe criar até 6 perfis por subscrição, para satisfazer todos os membros da sua família, incluindo mãe, pai, filho 1, filho 2, avó e até mesmo um perfil de visualização familiar.
- Os Perfis que configuro na app GOtv também se aplicam ao meu descodificador?
- Não, os Perfis estão disponíveis apenas na App GOtv Stream.
- Como adiciono ou edito um Perfil?
- Para editar ou adicionar perfis, seleccionar o botão ‘Mais’ no Menu e seguir as instruções.
- Posso eliminar um Perfil?
- Sim, pode excluir todos os perfis, excepto o perfil principal.
- A ‘A Minha lista’ que eu crio na App GOtv Stream também é exibida no meu descodificador?
- Não, o recurso A Minha Lista está disponível exclusivamente na App GOtv Stream.
- Posso adicionar programas do Guia de TV à A Minha Lista?
- Não, só pode adicionar Títulos do Catch-Up à sua Lista.
- Posso redefinir a minha senha na App caso a tenha esquecido?
- Sim, pode redefinir a sua senha na secção de Início de Sessão da App. Pode utilizar o link “Esqueci-me da minha senha” ao tentar entrar.
- Posso retroceder e avançar a Live TV?
- Não, a funcionalidade de retroceder não está disponível.
- Onde posso obter ajuda para a App GOtv Stream?
- Pode usar a opção de Live Chat, ou seja, seleccionar ‘Configurações’ no menu ‘Mais’.
